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Foire Aux Questions

Quelle est la date limite pour passer mes commandes ?

Nous travaillons avec des organismes vivants, ce qui explique qu'une deadline soit mise en place. Pour passer vos commandes, vous avez jusqu'au Jeudi 12h pour une livraison en début de semaine suivante (Mardi ou Mercredi). Passer ce délai nous ne pouvons vous garantir une livraison la semaine suivante.

Pour les articles non vivants (panneaux englués, pièges, capsules, ...), les colis sont préparés et expédiés dès l'instant qu'ils sont en stock.

Quand vais-je recevoir mes produits ?

Pour les commandes passées avant la deadline : les colis sont préparés et expédiés le Lundi et Mardi de chaque semaine. Pour une livraison par France Express le délai indicatif est de 24 heures. Pour les expéditions par Colissimo le délai indicatif est de 48 heures.

Pour les commandes passées hors deadline (sous conditions de stock) : les colis sont préparés à partir du Mercredi.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page modes de livraison.

Combien de temps puis-je conserver mes produits après réception ?

Nous vous conseillons d'appliquer tous les produits vivants dans les 24h après réception. Passez ce délai, nous ne pourrons être tenu responsable d'une quelque anomalie sur la qualité du produit.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons différents moyens de paiement : cartes, chèques, virement.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page moyens de paiement.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez vous rendre sur notre page contact afin de nous envoyer un mail.